行业
美容美发
经营规模
月流水约 20 万
接入服务
预约系统 + 员工提成系统
接入之后发生的变化
预约效率 +70%
顾客投诉 -80%
年省手续费 5520 元
数据为该商户接入后的实际经营变化,因经营情况而异,不构成对结果的承诺。
一句话说明
案例概要:美发店 · 单店 · 月流水约 20 万 · 接入预约系统 + 员工提成系统 · 效果为预约效率 +70%、顾客投诉 -80%、年省手续费 5520 元。
适用对象美发单店理发店造型工作室
这类商户常见的几件事
预约电话接不过来
营业中的理发师没法接电话,前台又可能忙不过来,顾客约不上就会转到别家。
等位时间说不准
顾客到店才知道要等多久,等得不耐烦就容易起争执,投诉多半出在这里。
提成月底才算,算完还要解释
项目提成、办卡提成、指定发型师比例各不相同,人工核算既费时又容易产生分歧。
这个组合里有什么
收款、门店系统与结算配套落地
在线预约:顾客自己选发型师与时间,门店不用接电话登记
等位进度:顾客能看到前面还有几位,减少到店后的等待焦虑
员工提成:提成规则提前配置,每笔订单的提成自动计入
会员储值:储值卡与消费记录统一管理
自动对账:每日流水与到账自动核对
常见问题
您关心的,这里都有答案
Q提成规则每个发型师都不一样,系统能配吗?
可以按项目、按人、按比例分别配置,规则在系统里一次设定,之后自动执行。
Q顾客投诉减少,主要是什么原因?
这个案例里的投诉集中在等位环节。顾客提前看到等待时间与进度后,因等待产生的争执明显减少。